что делать если бс не запускается с впн

Что делать, если БС не запускается с VPN?

Проверка базовой комплектности.

Во-первых, убедитесь, что у вас есть действующий аккаунт в системе БС и что VPN установлена и работает правильно. Если у вас есть проблемы с подключением к сети, попробуйте перезапустить VPN или попробуйте подключиться напрямую к Интернету.

Проверка настройки VPN.

Проверьте настройки вашего VPN, убедившись, что:

• Вы выбрали правильный сервер;
• Настройки подключения (порт, протокол, шифрование) соответствуют требованиям вашей системы;
• Время и дата настраиваются правильно.

Проверка безопасности и конфликтов с другими приложениями

Если у вас есть другие приложения, которые используют порт или протокол, конфликтующие с VPN, они могут блокировать работу БС. Проверьте список запущенных процессов и убедитесь, что не существует конфликтующих приложений.

Проверка безопасности и конфликтов с другими приложениями

Проверьте журналы событий и ошибок БС на наличие информации о причине сбоя. Если вы не видите указаний о причине сбоя, попробуйте изменить уровень логирования или скопировать журналы событий в файл и передать их в техподдержку.

Проверка настройки системы

Проверьте настройки системы БС, убедившись, что:

• Ваша система работает на последней версии ОС;
• Настройки безопасность и конфиденциальность настроены правильно;
• На система установлено последнее обновление БС.

Возможные причины и решения:

• Портблокировка: Попробуйте изменить порт, используемый БС, или перезапустите БС и VPN.
• Нет доступа к Интернету: Проверьте подключение к Интернету и попробуйте подключиться напрямую к Интернету.
• Плохая связь: Проверьте связь между сервером БС и VPN.
• Неправильная конфигурация: Проверьте конфигурацию БС и VPN и попробуйте изменить настройки.

Советы по устранению неполадок:

• Попробуйте перезапустить БС и VPN: Это может решить проблему, если она связана с конфликтами или ошибками.
• Проверьте настройки безопасности и конфиденциальности: Неправильно настроенная безопасность и конфиденциальность могут привести к сбою БС.
• Попробуйте изменить порт или протокол: Если у вас есть проблемы с подключением к порту или протоколу, попробуйте изменить их.
• Проверьте журналы событий и ошибок: Они могут подсказать причину сбоя и помочь в решении проблемы.

Контакты и поддержка:

Если вы не можете устранить проблему самостоятельно, обратитесь к нашему отделу поддержки. Мы готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы.